1. Zweck und rechtliche Grundlage
Casino Graz ist verpflichtet, die Identität aller Spielerinnen und Spieler zu überprüfen. Diese Verpflichtung ergibt sich insbesondere aus dem österreichischen Glücksspielgesetz (GSpG) sowie aus den Vorgaben zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und unbefugtem Zugang zu Glücksspielangeboten. Die Identitätsprüfung dient dem Schutz der Spielerinnen und Spieler, der Einhaltung gesetzlicher Altersgrenzen sowie der Sicherstellung, dass gesperrte Personen keinen Zugang zu Spielangeboten erhalten.
Die Aufsicht über das österreichische Glücksspielwesen obliegt dem Bundesministerium für Finanzen (BMF). Innerhalb des BMF ist eine Stabsstelle für Suchtprävention und Beratung eingerichtet, die für Fragen des Spielerschutzes zuständig ist. Kontakt: [email protected].
2. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle Personen, die bei Casino Graz ein Konto eröffnen, Einzahlungen vornehmen, Auszahlungen beantragen oder Spielangebote nutzen. Die Identitätsprüfung ist Voraussetzung für den vollständigen Zugang zu den Leistungen von Casino Graz.
3. Mindestalter
Der Zugang zu den Angeboten von Casino Graz ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Die Altersverifikation ist Bestandteil des Identitätsprüfungsverfahrens und wird bei jeder Registrierung sowie beim Zutritt zu stationären Spielstätten durchgeführt.
4. Erforderliche Dokumente
4.1 Identitätsnachweis
Zur Feststellung der Identität sind folgende amtliche Lichtbildausweise zulässig:
- Reisepass - gültig und vollständig lesbar
- Personalausweis - gültig und vollständig lesbar
- Führerschein - gültig und mit Lichtbild
Kopien von Ausweisdokumenten, die ausschließlich auf einem Mobilgerät gespeichert sind, werden nicht als Nachweis akzeptiert. Es ist das Originaldokument oder eine beglaubigte Kopie vorzulegen.
4.2 Wohnsitznachweis
Zur Bestätigung der Wohnadresse können folgende Dokumente eingereicht werden:
- Strom-, Gas- oder Wasserrechnung - nicht älter als 3 Monate
- Kontoauszug einer Bank - nicht älter als 3 Monate
- Steuerbescheid - aktuelles Ausstellungsjahr
- Versicherungsdokument - mit vollständiger Adressangabe
- Mietvertrag - aktuell und unterzeichnet
Die im Wohnsitznachweis angegebene Adresse muss mit den bei Casino Graz hinterlegten Kontodaten übereinstimmen.
4.3 Herkunftsnachweis für Mittel
Bei Transaktionen, die bestimmte Schwellenwerte überschreiten, oder bei Auffälligkeiten im Transaktionsverhalten kann Casino Graz einen Nachweis über die Herkunft der eingesetzten Mittel verlangen. Zulässige Dokumente umfassen insbesondere Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Erbschaftsnachweise oder vergleichbare offizielle Unterlagen.
5. Ablauf der Identitätsprüfung
5.1 Stationäre Spielstätten
Bei jedem Besuch einer stationären Spielstätte von Casino Graz ist an der Kasse oder Rezeption ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Die Daten werden erfasst und dem Gäste- bzw. Spielerkonto zugeordnet. Ohne erfolgreiche Identitätsprüfung ist der Zutritt nicht gestattet.
5.2 Online-Registrierung und Kontoführung
Bei der Registrierung eines Online-Kontos sind folgende personenbezogene Daten anzugeben:
- vollständiger Name
- Geburtsdatum
- Wohnadresse
- weitere zur Identifikation erforderliche Angaben
Die vollständige Verifizierung des Kontos erfolgt durch Einreichung der unter Abschnitt 4 genannten Dokumente. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Einschränkungen hinsichtlich Einzahlungslimits, Auszahlungen und Kontozugang bestehen.
5.3 Fristen
Die Identitätsprüfung ist innerhalb der von Casino Graz festgelegten Frist nach Kontoeröffnung abzuschließen. Wird die Verifizierung nicht fristgerecht abgeschlossen, kann das Konto eingeschränkt oder gesperrt werden. Casino Graz ist berechtigt, ausstehende Auszahlungen bis zum Abschluss der Identitätsprüfung zurückzuhalten.
5.4 Wiederholte Prüfung
Eine erneute Identitätsprüfung kann erforderlich sein bei:
- Änderung persönlicher Daten im Konto
- Beantragung einer Auszahlung
- Auffälligkeiten im Transaktionsverhalten
- Ablauf der Gültigkeit hinterlegter Dokumente
- Anforderung durch zuständige Behörden
6. Technische Verfahren
Zur Überprüfung von Identitätsdokumenten setzt Casino Graz automatisierte Systeme ein. Diese umfassen insbesondere optische Zeichenerkennung (OCR), den Abgleich mit Dokumentvorlagen sowie die Prüfung von Sicherheitsmerkmalen. Eingereichte Dokumente können zur Echtheitsprüfung an autorisierte Drittanbieter weitergeleitet werden. Diese Anbieter sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet.
Zusätzlich können technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen zur Unterstützung der Identitätsprüfung und zur Betrugsprävention verarbeitet werden.
7. Spielerschutz und Sperren
Die Identitätsprüfung ist Grundlage für die Umsetzung von Maßnahmen des Spielerschutzes. Casino Graz ist verpflichtet, Personen, die in nationalen oder internen Sperrlisten eingetragen sind, den Zugang zu verweigern. Die eindeutige Identifikation jeder Person ermöglicht die Durchsetzung von Selbstsperren, behördlich angeordneten Sperren sowie individuellen Einzahlungs- und Verlustlimits.
8. Datenschutz
Die im Rahmen der Identitätsprüfung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu den in diesem Dokument genannten Zwecken verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen sowie der Vertragserfüllung. Casino Graz verarbeitet diese Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren österreichischen Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung von Casino Graz enthalten.
9. Konsequenzen bei Nichterfüllung
Werden die erforderlichen Dokumente nicht oder nicht fristgerecht eingereicht, ist Casino Graz berechtigt:
- den Kontozugang einzuschränken oder zu sperren
- Auszahlungen bis zur abgeschlossenen Verifizierung zurückzuhalten
- das Konto zu schließen, sofern eine Verifizierung dauerhaft nicht möglich ist
10. Kontakt
Bei Fragen zur Identitätsprüfung steht der Kundendienst von Casino Graz zur Verfügung. Für Fragen zum Spielerschutz und zur Suchtprävention im Rahmen des österreichischen Glücksspielrechts ist die Stabsstelle des Bundesministeriums für Finanzen unter [email protected] erreichbar.